移动互联网时代，从关系营销到陌生人营销

移动互联网时代：从关系营销到陌生人营销

上世纪八十年代之后，随着市场化程度越来越高，市场封闭也不断被打破，企业除了需要运用产品、价格、分销及促销四大营销策略外，还必须有效运用政治权力和公共关系这两种营销工具，这种策略思想称为大市场营销。而由此衍生出来的就是现在风靡一时的关系营销。关系营销将市场看作是一种关系、互动与网络，尤其是将单纯的顾客关系扩展到包括企业与供应商、中间商、竞争者、政府、社区等的关系，而这些关系是否稳定并能给对网络的成员带来利益的增长，即达到“多赢”的结果，则依赖于有效的关系管理，包括利益的共享、通过“感情投资”在伙伴间建立亲密的关系等。

关系营销中的关系主要靠亲缘、地缘、业缘、共同文化习俗、其它偶发性来进行维系。典型的案例就是传销行为，就是完全凭着亲戚、朋友的关系形成业务链条。因此，关系营销时代企业非常注重从上述五方面去寻找、建立和维护一个关系圈子，也可以表现为人脉圈子。从这个角度讲，关系营销